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2019.06.11 Tue

말 통하는 팀장'이 갖춰야 할 덕목

팀원에게 최고의 팀장은 ‘의사소통’이 되는 사람이다. 세계적인 컨설턴트 브루스 툴간이 귀띔하는 ‘의사소통’ 능력자가 되기 위한 체크리스트.


1 당신이 말하는 것보다 두 배 이상 듣고 있는가?

2 다른 사람이 이야기할 때 방해하거나 딴짓을 하지는 않는가?

3 당신이 말할 때는 개방형 질문을 던지고 있는가? 다른 사람이 말한 것을 이해했다는 뜻일 때는 한정적 질문을 하고 있는가?

4 다른 사람의 입장에서 상상하도록 노력하고, 공감하고 있는가?

5 존경, 친절, 예절, 좋은 매너를 보이고 있는가?

6 간략하고 직접적이고 명확하게 이야기를 전달하고 있는가?

7 문제를 다루기 전에 적어도 가능한 하나의 대안을 생각하도록 노력하고 있는가?

8 실수했을 때 변명하지는 않는가?

9 스스로를 과대평가하고 있지는 않은가? 당신의 책임과 헌신에 대해서는 심각하게 생각하고 있는가?

10 사람들의 업적과 상관없이 칭찬하고 있는가? 


CREDIT
    freelance editor 류진
    reference <팀장이 직면하는 27가지 난감한 순간>, <슬기로운 팀장 생활의 기술>
    web Design 조예슬

이 콘텐트는 COSMOPOLITAN
2019년 06월호

기사입니다

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